Tratamiento de Datos Personales

En Neukae, identificado a título personal por Iván Felipe Pinzón Moreno, respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta página explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: Iván Felipe Pinzón Moreno – Neukae Solutions
Correo de contacto: neukaecol@gmail.com
Ubicación: Armenia, Quindío, Colombia
Sitio web: https://ivanpinzon.neukae.online/

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de automatización, agentes inteligentes y soporte digital. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información comercial necesaria para prestar el servicio

  • Mensajes enviados a través de formularios o chats

  • Datos técnicos sobre el uso del sitio (cookies, analítica web)

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizarán exclusivamente para:

  • Responder consultas o solicitudes de información

  • Gestionar servicios contratados

  • Enviar notificaciones relevantes sobre actualizaciones o soporte

  • Realizar seguimiento comercial con autorización previa

  • Cumplir requerimientos legales o administrativos

No vendemos, cedemos ni compartimos información personal con terceros para fines distintos a los establecidos aquí.

4. Derechos del titular de los datos

Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a: neukaecol@gmail.com

5. Transferencia y transmisión de datos

Podemos utilizar plataformas externas (como servicios de hosting, automatización o mensajería) que actúan como encargados del tratamiento. Todas estas herramientas cumplen estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

Nunca compartimos tu información con terceros sin una finalidad legítima o autorización previa.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados o según los plazos exigidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos para garantizar la mayor seguridad posible.

8. Modificaciones

Cualquier cambio a esta política será comunicado a través de esta misma página. La fecha de actualización siempre será visible en la parte superior.

9. Aceptación

El uso del sitio web y nuestros servicios implica la aceptación de los términos descritos en este documento.

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